Se você quer aprender como aumentar as vendas no Mercado Livre ou otimizar seus resultados em datas comemorativas, chegou ao lugar certo.
Logo abaixo, separamos estratégias para quem já atua nesse marketplace e busca dicas básicas e avançadas para virar o jogo e potencializar os resultados.
Ficou interessado?
Então, continue a leitura e aprenda como vender mais no Mercado Livre!
Como aumentar as vendas no Mercado Livre? Confira 22 dicas!
1- Analise as métricas de atendimento
Essa é uma das principais dicas quando ensinamos como alavancar as vendas no Mercado Livre.
Afinal, é por meio da análise das métricas que identificamos problemas recorrentes, como está a nossa reputação e quais foram os produtos com mais reclamações nos últimos meses.
A partir daí, você pode criar planos de ações mais assertivos para virar o jogo e otimizar os resultados.
Esses dados estão disponíveis na seção Reclamações, cancelamentos e devoluções. Para facilitar sua análise, são exibidos gráficos, como o da imagem abaixo.
Nele, você pode monitorar as falhas que afetaram suas vendas.
Ao analisar os dados, lembre-se de fazer uma investigação minuciosa, pois uma transação pode ter mais de um problema. Por exemplo, um cliente pode ter recebido uma encomenda com atrasos e com defeito no produto.
2- Melhore seu prazo de envio
Entregar produtos no prazo é essencial para que você melhore sua reputação no Mercado Livre. Apesar da teoria ser clara, a prática nem sempre é fácil. Por isso, recomenda-se que você analise a evolução das suas transações com atraso.
A ferramenta também oferece gráficos personalizados com os dias e horários mais afetados para que você identifique os itens que merecem uma atenção especial.
3- Crie um cronograma de entregas
Algumas ferramentas de produtividade, como o Evernote, podem contribuir para que você use seu tempo de maneira mais eficaz.
Outra dica é sempre conferir no Google Maps qual é o horário de menor fluxo de pessoas nas agências dos Correios e, com isso, diminuir o tempo de espera.
4- Use o SEO ao seu favor
Na tradução literal, SEO (Search Engine Optmization) quer dizer otimização do mecanismo de busca. Em outras palavras, trata-se de uma série de ações que melhora o posicionamento dos seus anúncios em relação aos concorrentes.
De maneira prática, ele ajuda a descobrir quais são os termos mais usados quando o usuário procura por um determinado produto ou serviço.
Para te ajudar nessa missão, você pode contar com algumas ferramentas, tais como: Semrush, Answer the Public ou Ubersuggest.
Tendo esses dados em mente, é possível criar descrições e títulos que geram mais resultados.
Por exemplo: você pode verificar se as buscas pelo termo ‘celular’ são maiores do que as feitas por ‘smartphone’ e, assim, ajustar sua campanha com base nesses resultados.
5- Redobre a atenção com a categoria de produtos
Suponhamos que um cliente queira fazer uma compra, acessa o marketplace e, no buscador, digita “marca página”. Posteriormente, são exibidos resultados associados a categoria mais adequada de busca, que são arte, livraria e papelaria.
Ou seja: nos resultados, o sistema não exibe anúncios que pertencem a outras categorias.
Logo, se você trabalha com “marca páginas”, porém esse item está categorizado como “Acessórios Náuticos”, o potencial cliente dificilmente encontrará seu produto, o que afetará diretamente os seus resultados.
Para contornar esse problema, lembre-se de categorizar o produto que você vende sempre na opção correta, isto é, aquela que realmente ele se encaixa.
Na prática, se você vende lençol, é essencial deixar claro se ele é direcionado para casal ou solteiros. Dessa maneira, sua campanha é encontrada com mais facilidade.
6- Invista em uma variedade de fotos
Num primeiro momento, essa dica parece óbvia, contudo, é importante destacar que não se trata apenas do cuidado com a iluminação, foco ou outros conselhos que você está acostumado a ler por aí.
Aqui, o segredo é mostrar como aquele produto pode, de fato, mudar a vida de um potencial cliente.
“Me dá um exemplo?” Claro!
Suponhamos que você venda um sofá. Para chamar a atenção do público, mostre como esse móvel combina com a cortina e o carpete de uma residência.
Além disso, experimente incluir outro tipo de imagem, mostrando uma família sentada em um momento de lazer.
7- Defina um diferencial competitivo
Ao criar estratégias de marketing para vender no ML, busque formas de surpreender o público, como construir uma experiência incrível ao abrir a caixa do produto, que é um dos momentos mais aguardados pelo cliente.
Se você vende presente, adicione a possibilidade do comprador escolher entre um lindo papel de presente ou um cartão para o seu presenteado.
Já os empreendedores que focam em loções corporais com cheiro de flor, recomenda-se colocar algumas pétalas do tipo de flor para que o cliente aromatize o interior dele.
Enfim, ao aprender dicas de como aumentar as vendas no Mercado Livre, tenha em mente que esse processo vai muito além de usar ferramentas e técnicas comuns do segmento.
Na verdade, as melhores marcas se destacam quando oferecem uma boa experiência de compra, deixando a jornada do cliente mais prática e agradável.
8- Diversifique suas formas de pagamento
Ao oferecer uma variedade de pagamento para os seus clientes, você aumenta a taxa de conversão do seu negócio. Com o Mercado Pago, por exemplo, o comprador pode pagar com cartão de crédito ou à vista no boleto bancário.
9- Adicione descontos em seus produtos
Essa é uma ótima estratégia para vender produtos que estão por um longo período parados no estoque. Contudo, esse recurso está disponível somente para os empreendedores que atendam os seguintes requisitos:
- Criar anúncio Clássico ou Premium;
- Ter estoque suficiente;
- Se a reputação estiver verde;
- Caso o produto for novo;
- Mercadoria precisa ser elegível para catálogo.
Se esse é o seu caso, basta seguir este passo a passo para incluir descontos em sua oferta:
- Acesse a Central, encontre um ou vários cartões com suas promoções. Escolha o cartão do anúncio no qual você pretende participar.
- Selecione o botão ‘Participar”. Em seguida, você será direcionado para a tela de resumo.
- Confira todas as informações da sua campanha, como os benefícios e a duração da oferta, o desconto, a porcentagem e o valor final do produto.
Por fim, basta confirmar a campanha.
10- Ofereça uma oferta relâmpago
Uma oferta relâmpago fica disponível no marketplace por 6 horas. Segundo o Mercado Livre, ela pode ser visualizada por mais de 1 milhão de pessoas que acessam a seção de ‘Ofertas’ diariamente.
Entretanto, esse recurso está disponível somente se o seu produto for novo e para os empreendedores que têm reputação verde. Também é preciso criar anúncios Clássicos ou Premium, além de ter itens suficientes no estoque.
Para criar uma oferta relâmpago, você deve:
- Acessar a Central do Marketplace e identificar um ou diversos cartões com suas promoções. Depois, escolha o cartão da ‘Oferta Relâmpago’ para filtros os itens com os quais você pretende participar;
- Toque em participar para que você seja encaminhado para a tela de resumo;
- Confirme os dados da sua oferta, tais como: benefícios, data e horário de início, porcentagem de desconto, unidades disponíveis e preço final;
Por fim, programe sua oferta, que será exibida da seguinte forma (imagem abaixo) para os compradores.
11- Inclua oferta por quantidade
Como o próprio nome indica, trata-se de uma ação que oferece desconto na aquisição de um ou mais itens de um mesmo produto. É indicada, especialmente, para quem precisa liquidar estoque.
Nesse formato de promoção, você pode trabalhar de três formas:
- Leve 4 pague 3;
- Descontos na segunda unidade;
- Descontos ao comprar 2 ou mais unidades;
12- Crie uma estratégia para as datas comemorativas
O primeiro passo para criar uma estratégia assertiva em datas comemorativas é escolher os melhores produtos para a sua campanha.
Por exemplo, no dia dos namorados, os itens mais vendidos são:
- Kits de beleza;
- Flores;
- Cestas comemorativas;
- Joias;
- Bijuterias;
- Relógios;
- Vestuário;
- Acessórios.
Ao definir esse portfólio, agrupe seus produtos em uma nova campanha e escolha um orçamento maior para ela durante o período comemorativo. Isso resulta em mais visibilidade e vendas para o seu negócio.
Outro conselho é começar suas estratégias com antecedência. Geralmente, 6 em cada 10 clientes começam a procurar seus produtos entre 3 semanas a um mês antes de um evento, segundo o Mercado Livre.
Por fim, analise suas métricas para conferir quais foram as ações que surtiram mais efeitos e que podem ser repetidas nas próximas datas comemorativas.
13- Monitore os resultados do Mercado Ads
Ao criar um anúncio no Mercado Ads, um dos principais erros dos empreendedores é acreditar que as vendas vão aumentar em um passe de mágica.
Na verdade, é preciso que você monitore as duas primeiras semanas da campanha regularmente, pois elas são usadas como período de teste e aprendizagem.
Portanto, você deve:
- Ter atenção com as métricas;
- Avaliar o comportamento dos usuários;
- Fazer ajustes, quando necessário.
Adicionalmente, deixe sua campanha ativa durante, pelo menos, 30 dias, pois isso ajuda a melhorar sua performance com anúncios patrocinados. Além disso, você passa a conhecer melhor o que funciona ou não nesse tipo de investimento.
14- Trabalhe com frete grátis
Divulgar produtos com frete grátis e usando o Mercado Envio é uma forma de melhorar o seu destaque no site.
Em suma, o Mercado Envio oferece os seguintes benefícios para os empreendedores:
- Possibilidade de trabalhar com as melhores transportadoras do Brasil;
- Calculadora de custos e prazos de entrega, que permite o cliente descobrir quando o produto vai chegar, antes de concluir a transação;
- Facilita o acesso ao Mercado Envios Flex, um serviço que entrega os produtos no mesmo dia para o cliente.
15- Análise a concorrência
Com uma análise de concorrência adequada, você obtém dados valiosos para aproveitá-los a seu favor, entender o que é útil ou não para, a partir daí, construir um diferencial para o seu negócio.
Neste momento, o seu foco é compreender como os outros vendedores trabalham no sistema. Lembre-se de analisar o título, fotos e a logística de cada empresa.
16- Considere solicitar um empréstimo
Quando usado corretamente, o empréstimo é uma boa estratégia para melhorar o seu capital de giro, comprar estoque, expandir seu negócio e até potencializar as vendas em datas comemorativas.
Contudo, antes de fechar um contrato, recomenda-se que você analise a sazonalidade do seu segmento. Em outras palavras, identifique quais períodos as vendas do seu portfólio disparam.
Por exemplo, se você vende brinquedos pode aumentar o seu estoque para o Dia das Crianças, Black Friday e Natal.
17- Revise o seu anúncio
Se está difícil encontrar maneiras de aumentar as vendas no Mercado Livre, volte para o básico e reveja o seu anúncio. Certifique-se os dados disponíveis e se eles, de fato, agregam valor para o cliente.
Aqui, você pode verificar se o preço do seu produto está acima dos seus concorrentes, pois caso ele esteja mais alto é um item que deixa o potencial cliente distante da sua empresa.
Outro segredo é incluir parcelamento, pois esse recurso atrai consumidores indecisos.
18- Ajuste o seu título
Se você criou uma campanha e ela ainda não trouxe nenhuma venda, considere ajustar seus títulos. Observe se eles são claros e se tem repetições que possam confundir o cliente.
A melhor estrutura para essa informação é:
“produto + marca + modelo + algumas especificações que ajudam a identificar o produto.”
Para exemplificar, um anúncio de um celular ficaria da seguinte forma:
iPhone 6s 64gb 2gb RAM Livre.
Outro cuidado é não mencionar promoções ou descontos no título.
Além disso, jamais inclua a cor ou o tamanho do produto no título. Se você comercializa a mesma mercadoria em cores ou tamanhos distintos, crie variações para serem exibidas de maneira organizada.
19- Altere ou adicione novas fotos
Na pressa por criar as primeiras campanhas, nem sempre tomamos cuidado com a qualidade das imagens. Por isso, confira se a primeira foto do seu produto está em um fundo totalmente branco e fora da embalagem.
Logo abaixo, trouxemos uma comparação de um headphone, que mostra como deve ser a primeira foto do seu anúncio. Veja:
Ainda sobre a primeira foto, evite incluir várias imagens de um produto em um mesmo anúncio. Aqui, leve em consideração aquela velha máxima: menos é mais.
Já nas fotos seguintes, aplique estas dicas:
- Use somente imagens originais;
- Priorize fotos nas medidas corretas, que são 1200 x 1200;
- Mostre a embalagem do produto apenas a partir da segunda foto;
20- Complete a ficha técnica
Inclua todas as informações relacionadas a um produto. Se você vende um celular, destaque:
- Marca;
- Modelo;;
- Capacidade de memória interna;
- Entre outros.
Ao concluir o seu texto, faça uma revisão para identificar erros ortográficos, dados incorretos ou símbolos que prejudicam a experiência do usuário.
21- Fidelize o consumidor
A retenção de clientes não é conquistada apenas com a solução de problemas após a compra.
Para isso, crie uma newsletter com uma lista de produtos conforme as primeiras compras de seus consumidores. As enquetes também são bem-vindas para que você conheça as preferências deles.
22- Acrescente o código de rastreamento dos produtos
Essa dica também melhora a fidelização do consumidor e a confiança entre empresa e cliente. Por meio desse código, ambos monitoram o trajeto do produto e têm controle sobre o pedido de maneira transparente.
23- Crie um plano de negócios
Esse documento facilita a organização e guia as metas do seu negócio. Para isso, ele traz diversos dados sobre a sua empresa, o que permite visualizar o mercado com mais precisão. As principais informações são:
- Área de atuação;
- Produtos;
- Serviços;
- Potenciais clientes;
- Estratégias de marketing;
- Concorrentes;
- Fornecedores.
Uma vez que você já sabe como aumentar as vendas no Mercado Livre, continue acompanhando o Guia do Gestor. Diariamente, compartilhamos estratégias que ajudam a empreender nesta área com segurança e sucesso.
